Dúvidas Frequentes

As dúvidas mais frequentes estão listadas abaixo.

Caso tenha alguma outra dúvida, entre em contato com a Central de Atendimento Arte Ensaio por meio do telefone (21) 2259-8282. O horário de atendimento é de segunda a sexta-feira, das 9h às 18h.

Você também pode mandar um email para arteensaio@arteensaio.com.br.

Como fazer uma compra na Arte Ensaio?

Realizar uma compra em nosso site é simples! Nossos produtos estão divididos em categorias e subcategorias, clicando nelas você vai encontrar uma enorme variedade de opções e modelos, para ver o produto com mais detalhes basta dar um clique na foto. A peça aparecerá com a descrição, medidas e fotos de vários ângulos para melhor avaliação.

Gostou? Então escolha - se houver - a cor e o tamanho que mais combinam com você e clique na opção 'Comprar.' Se quiser escolher mais peças, basta adicionar seu produto ao Carrinho de Compras, nele ficarão salvos todos os produtos escolhidos, que podem ser excluídos a qualquer momento. Se optar por 'Finalizar Compra', aparecerá uma página com os seus pedidos e valores. Confira e continue. Siga as instruções até efetivar a compra. No final da última página “confirmação do pedido”, clique em “continuar” para efetuar o pagamento com cartão de crédito, ou boleto.

É para presente? Basta escolher a opção presente que a Arte Ensaio enviará uma linda embalagem até você.

Quais os dados que devem constar em meu cadastro?

Para evitar transtornos os dados preenchidos devem ser exatamente os mesmos que constam no cartão de crédito. Além disso certifique-se de preencher corretamente o endereço de entrega e CPF - estes dados serão utilizados para emissão da Nota Fiscal.

Qual o valor do frete?

O valor do frete varia de acordo com a cidade, Estado e tipo de postagem. Para mais informações clique aqui PRAZO DE ENTREGA.

Posso trocar ou devolver um produto?

Sim. O frete é por conta do cliente, mas o reenvio é de responsabilidade do Arte Ensaio. Para saber mais clique aqui TROCAS E DEVOLUÇÕES

Quais cuidados devo ter com os meus acessórios?

Para que seus acessórios fiquem sempre novos o Arte Ensaio orienta que alguns cuidados sejam tomados:

Evite contato direto com produtos de limpeza, químicos, abrasivos e areia.
Não é recomendado usar suas peças na praia. A água salgada e a areia podem danificar o produto.
Evite molhar sua peça, por isso retire-a antes do banho.
Antes de usar cosméticos (hidratantes, perfumes, loções, óleos e etc.) retire sua peça e aguarde alguns minutos antes de recolocá-las. Tintas de cabelo são muito agressivas e podem manchar seu acessório.
DICA! Para guardar seus produtos recomendamos o uso de porta-jóias ou tecidos macios, que não agridam a peça. Para que seus acessórios não escureçam ou fiquem embaçados o ideal é colocar um pedaço de giz escolar branco, ele absorve a umidade.

Acabei de fechar meu pedido e quando voltei no site vi que o produto estava esgotado. O quê ocorreu?

Não se preocupe! Se você finalizou seu pedido, automaticamente o site retira a peça do estoque. Se o produto for peça única ele aparecerá "Esgotado" para assegurar que nenhum outro cliente compre.