As dúvidas mais frequentes estão listadas abaixo.
Caso tenha alguma outra dúvida, entre em contato com a Central de Atendimento Arte Ensaio por meio do telefone (21) 2259-8282. O horário de atendimento é de segunda a sexta-feira, das 9h às 18h.
Você também pode mandar um email para arteensaio@arteensaio.com.br.
Realizar uma compra em nosso site é simples! Nossos produtos estão divididos em categorias e subcategorias, clicando nelas você vai encontrar uma enorme variedade de opções e modelos, para ver o produto com mais detalhes basta dar um clique na foto. A peça aparecerá com a descrição, medidas e fotos de vários ângulos para melhor avaliação.
Gostou? Então escolha - se houver - a cor e o tamanho que mais combinam com você e clique na opção 'Comprar.' Se quiser escolher mais peças, basta adicionar seu produto ao Carrinho de Compras, nele ficarão salvos todos os produtos escolhidos, que podem ser excluídos a qualquer momento. Se optar por 'Finalizar Compra', aparecerá uma página com os seus pedidos e valores. Confira e continue. Siga as instruções até efetivar a compra. No final da última página “confirmação do pedido”, clique em “continuar” para efetuar o pagamento com cartão de crédito, ou boleto.
É para presente? Basta escolher a opção presente que a Arte Ensaio enviará uma linda embalagem até você.
Para evitar transtornos os dados preenchidos devem ser exatamente os mesmos que constam no cartão de crédito. Além disso certifique-se de preencher corretamente o endereço de entrega e CPF - estes dados serão utilizados para emissão da Nota Fiscal.
O valor do frete varia de acordo com a cidade, Estado e tipo de postagem. Para mais informações clique aqui PRAZO DE ENTREGA.
Sim. O frete é por conta do cliente, mas o reenvio é de responsabilidade do Arte Ensaio. Para saber mais clique aqui TROCAS E DEVOLUÇÕES
Para que seus acessórios fiquem sempre novos o Arte Ensaio orienta que alguns cuidados sejam tomados:
Evite contato direto com produtos de limpeza, químicos, abrasivos e areia.
Não é recomendado usar suas peças na praia. A água salgada e a areia podem danificar o produto.
Evite molhar sua peça, por isso retire-a antes do banho.
Antes de usar cosméticos (hidratantes, perfumes, loções, óleos e etc.) retire sua peça e aguarde alguns minutos antes de recolocá-las. Tintas de cabelo são muito agressivas e podem manchar seu acessório.
DICA! Para guardar seus produtos recomendamos o uso de porta-jóias ou tecidos macios, que não agridam a peça. Para que seus acessórios não escureçam ou fiquem embaçados o ideal é colocar um pedaço de giz escolar branco, ele absorve a umidade.
Não se preocupe! Se você finalizou seu pedido, automaticamente o site retira a peça do estoque. Se o produto for peça única ele aparecerá "Esgotado" para assegurar que nenhum outro cliente compre.