Em caso de arrependimento, conforme determina o Código de Defesa do Consumidor (Art. 49), o cliente poderá comunicar que desistiu da compra em até 7 (sete) dias corridos a partir da data de recebimento do produto.
Para isso, é necessário enviar um email para arteensaio@arteensaio.com.br com o assunto DEVOLUÇÃO e o número do seu pedido. Nossa equipe irá responder informando todos os trâmites de devolução.
O cliente deve devolver os livros adquiridos em perfeito estado, sem dobras, riscos ou rasgos, em sua embalagem original, acompanhado da DANFE (Documento Auxiliar da Nota Fiscal Eletrônica) e embalado de acordo com as recomendações dos correios.
Em caso de livros que apresentem defeito de impressão, o cliente terá até 30 (trinta) dias para entrar em contato conosco solicitando a troca.
